Политика конфиденциальности SUPANAPA
Меня зовут Анна Ветрова, я основательница SUPANAPA. Эта страница — не формальность. Я знаю, как важно чувствовать себя уверенно не только на доске, но и когда оставляешь свои данные на сайте. Поэтому рассказываю честно: что мы собираем, зачем и как храним. Никаких скрытых условий и скучных канцелярских фраз.
Какие данные мы собираем
Мы запрашиваем только то, что действительно нужно, чтобы вы могли арендовать доску, записаться на прогулку или получить заказ.
- Имя и контактная информация (телефон, email) — для связи по бронированию, подтверждения заказа и оперативных уведомлений (например, о переносе тренировки из‑за погоды).
- Данные о заказе: выбранные услуги, дата, время, маршрут. Это помогает нам готовить снаряжение и планировать группы.
- Платёжные реквизиты. Мы не храним полные номера карт — все платежи проходят через защищённые сервисы, а нам приходит только подтверждение транзакции.
- Файлы cookie и технические данные: IP‑адрес, тип устройства, страницы, которые вы смотрели. Это стандартная практика, чтобы сайт работал корректно, а мы понимали, какие разделы удобнее сделать.
- Фотографии и видео с мероприятий. Мы всегда спрашиваем отдельное согласие, прежде чем публиковать снимки с групповых заплывов или тренировок.
Как мы используем информацию
- Обрабатываем бронирования, аренду, продажи — без этого невозможно оказать услугу.
- Связываемся с вами, если изменились условия (например, перенос времени из‑за ветра) или нужно уточнить детали.
- Улучшаем сервис: анализируем, какие маршруты популярны, в какое время чаще берут доски, чтобы оптимизировать расписание и ассортимент.
- Отправляем полезные материалы — но только если вы подписались на рассылку. Обычно это рекомендации по выбору доски, приглашения на тестовые заплывы или анонсы сезонных скидок. Отписаться можно в любой момент.
- Обеспечиваем безопасность на воде: в экстренных случаях можем передать контактные данные спасательным службам (например, если человек не вернулся с маршрута в ожидаемое время).
Хранение и защита данных
Мы храним информацию на защищённых серверах и используем шифрование. Доступ к персональным данным есть только у ограниченного круга сотрудников — тех, кто непосредственно работает с заказами и клиентской поддержкой. Срок хранения: пока вы пользуетесь нашими услугами, и ещё 3 года после последней активности — на случай, если захотите восстановить историю заказов. Потом данные удаляются или обезличиваются.
Передача третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши данные посторонним. Исключения — только когда это необходимо для выполнения услуги:
- Платёжным системам — для проведения оплаты.
- Службам доставки — если вы заказали доску или аксессуары с доставкой.
- Государственным органам — если поступит официальный и законный запрос.
Во всех остальных случаях — никогда без вашего прямого согласия.
Ваши права
Вы можете в любой момент:
- Запросить, какие именно данные у нас есть, и получить их копию.
- Потребовать исправить неточности.
- Попросить удалить информацию (кроме случаев, когда закон обязывает нас хранить её, например, бухгалтерские документы).
- Отозвать согласие на обработку — это не повлияет на уже оказанные услуги, но мы перестанем использовать данные для будущих коммуникаций.
Для этого просто напишите на почту или позвоните — контакты ниже. Мы не создаём бюрократических препон: достаточно обычного письма, и я лично прослежу, чтобы всё сделали в течение 10 рабочих дней.
Файлы cookie и аналитика
Наш сайт использует cookie, чтобы запоминать ваши настройки и делать навигацию удобнее. Вы можете отключить их в браузере, но тогда некоторые функции (например, онлайн‑бронирование) могут работать нестабильно. Мы также применяем простые инструменты веб‑аналитики, чтобы видеть, сколько человек заходит и какие страницы читают. Эти данные обезличены и не привязаны к конкретному пользователю.
Изменения в политике
Если что‑то поменяется, мы обновим эту страницу и, если изменения существенные, предупредим по email. Дата последней редакции всегда указана внизу.
Контакты
По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, пишите лично мне: [email protected] или звоните +7 (XXX) XXX-XX-XX. Я ценю доверие, которое вы оказываете SUPANAPA, и отношусь к защите ваших данных так же серьёзно, как к безопасности на воде.
Дата последнего обновления: 15 мая 2025 года