Привет! Я Анна, основатель SUPANAPA. Мы создали этот проект, чтобы как можно больше людей могли легко и безопасно начать знакомство с сапсёрфингом. Чтобы наше сотрудничество было прозрачным и комфортным для обеих сторон, я собрала здесь ключевые правила использования сайта и наших услуг. Пожалуйста, прочитайте — это займёт всего пару минут, но поможет избежать недопонимания.
Пользовательское соглашение supanapa.ru
Последнее обновление: июнь 2025 года
1. Общие положения
Настоящее соглашение регулирует отношения между вами (посетителем, покупателем или арендатором) и проектом SUPANAPA при использовании сайта supanapa.ru, а также при заказе любых услуг и товаров через этот сайт.
Пользуясь сайтом или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и принимаете их. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от использования ресурса.
2. Использование сайта
- Сайт предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы информация о досках, аксессуарах и расписании прогулок была актуальной, но не можем гарантировать абсолютную точность в каждый момент времени. Если заметили неточность — напишите нам, мы оперативно поправим.
- Вы обязуетесь не использовать сайт для действий, нарушающих законодательство РФ, и не размещать материалы, которые могут навредить другим пользователям или работе ресурса.
- Мы оставляем за собой право временно ограничить доступ к сайту для проведения технических работ, предварительно уведомив об этом в наших социальных сетях, если это возможно.
3. Аренда SUP-досок и снаряжения
- Бронирование осуществляется через форму на сайте или по телефону. Заказ считается подтверждённым после получения от нас уведомления (на email или в мессенджере).
- Для получения снаряжения необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Лицо, оформляющее аренду, несёт полную ответственность за сохранность и правильное использование инвентаря.
- Минимальный возраст для самостоятельной аренды — 18 лет. Дети до 14 лет допускаются на воду только в сопровождении взрослых и при обязательном использовании спасательных жилетов.
- Отмена бронирования возможна не позднее чем за 4 часа до начала сессии. При опоздании более чем на 30 минут мы не гарантируем наличие доски и оставляем за собой право аннулировать бронь без возврата предоплаты (если она вносилась).
- В случае порчи или утери снаряжения по вашей вине вы соглашаетесь компенсировать стоимость ремонта или полную стоимость оборудования согласно действующему прайсу.
4. Покупка товаров
- Заказ товаров через сайт оформляется путём заполнения корзины и указания контактных данных. После обработки заказа наш менеджер свяжется с вами для подтверждения наличия и уточнения способа доставки.
- Цены на сайте могут изменяться без предварительного уведомления, однако стоимость уже подтверждённого заказа остаётся неизменной.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида, упаковки и отсутствии следов использования. Для товаров, бывших в употреблении, возврат рассматривается индивидуально.
- Гарантийные обязательства на доски и аксессуары регулируются условиями производителя. Мы поможем вам организовать обращение в сервисный центр при возникновении заводского дефекта.
5. Водные прогулки, SUP-туры и тренировки
- Участие в организованных SUP-прогулках, турах, занятиях фитнесом или йогой на воде предполагает определённый уровень физической подготовки. Перед записью обязательно сообщите инструктору о любых медицинских противопоказаниях.
- Инструктор оставляет за собой право не допустить участника до занятия, если его состояние или поведение угрожает безопасности — своей или окружающих. В этом случае стоимость услуги не возвращается.
- Все участники обязаны соблюдать правила поведения на воде и следовать указаниям инструктора. Использование спасательного жилета во время групповых мероприятий является обязательным.
- Мы оставляем за собой право отменить или перенести мероприятие из-за неблагоприятных погодных условий. В таком случае вы можете выбрать новую дату или получить полный возврат средств.
6. Ответственность и безопасность
- SUPANAPA прилагает все усилия, чтобы предоставить качественное снаряжение и безопасные условия. Однако водные виды спорта сопряжены с объективными рисками. Оформляя аренду или участвуя в мероприятиях, вы принимаете на себя эти риски и осознаёте личную ответственность за свою жизнь и здоровье.
- Мы настоятельно рекомендуем перед началом активности оценивать своё самочувствие, погодные условия и состояние водоёма. При любых сомнениях — проконсультируйтесь с нашим инструктором.
- Администрация не несёт ответственности за оставленные без присмотра личные вещи. Ценные предметы советуем хранить в гермомешках или оставлять в специально отведённых местах.
7. Конфиденциальность и персональные данные
- Все данные, которые вы оставляете на сайте (имя, телефон, email и другие), используются исключительно для обработки заказов и информирования об услугах. Мы не передаём их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
- Сайт может собирать обезличенную статистику посещений (cookie) для улучшения работы. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на удобство использования некоторых функций.
- Полная политика обработки персональных данных доступна по ссылке в нижней части сайта.
8. Изменения в соглашении
Мы можем периодически обновлять текст пользовательского соглашения — например, при появлении новых услуг или изменении законодательства. Актуальная версия всегда размещается на этой странице. Мы рекомендуем периодически перечитывать её, особенно перед оформлением заказа. О существенных изменениях мы дополнительно уведомим через новости на главной странице или рассылку.
9. Контакты для связи
Если у вас остались вопросы по любому из пунктов или вы хотите что-то уточнить, я и моя команда всегда на связи:
- Email: [email protected]
- Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX (режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00)
- Социальные сети: ссылки в шапке сайта — там же можно посмотреть отзывы и атмосферу наших прогулок.
Спасибо, что выбираете SUPANAPA. Желаю вам только попутного ветра и спокойной воды!